개인정보처리방침

1. 개인정보의 수집 및 이용 목적

주식회사 요이라이브(이하 "회사")는 yoy.live 서비스 제공을 위해 회원가입 및 본인 확인, 서비스 제공 및 캠페인 매칭, 수익 정산 및 지급, 서비스 개선 및 통계 분석, 고객 문의 대응 및 공지사항 전달의 목적으로 개인정보를 수집 및 이용합니다.

2. 수집하는 개인정보 항목

가. 스트리머 회원

필수 수집: 소셜 로그인 정보(이름, 이메일, 프로필 이미지), 정산 계좌 정보(은행명, 계좌번호, 예금주명)

자동 수집: 스트리밍 플랫폼 데이터(채널 ID, 팔로워 수, 시청자 수, 방송 시간), 서비스 이용 기록(접속 일시, IP 주소, 브라우저 정보)

나. 시청자 회원 (팬덤 허브)

필수 수집: 구글 로그인 정보(계정 식별자, 이메일). 구글 계정의 이름과 프로필 이미지는 저장하지 않습니다.

선택 수집: 이용자가 직접 입력하는 표시 이름, 연결한 스트리밍 플랫폼의 계정 식별자와 닉네임(치지직·트위치·씨미·유튜브), 랭킹 공개 여부, 알림 수신 동의

서비스 이용에 따라 생성: 스트리머별 출석 기록, 포인트 적립 내역(사유·시점·스트리머), 시청자 쿠폰 수령 이력(수령한 페이지 포함)

다. 방송 중 수집되는 시청자 활동 (회원 여부와 무관)

회사는 스트리머가 방송을 진행하는 동안 해당 방송의 공개 채팅과 후원 내역을 수집합니다. 여기에는 채팅 내용, 채팅 시점의 플랫폼 닉네임, 플랫폼이 제공하는 계정 식별자, 후원 금액이 포함됩니다. 이는 방송 리포트 생성과 하이라이트 분석을 위한 것이며, 팬덤 허브에 가입하지 않은 시청자에게도 적용됩니다.

위 활동은 월 단위 집계본(채팅 수, 후원 건수·금액 합계, 마지막 닉네임)으로도 보관되며, 팬덤 허브에 가입하고 해당 플랫폼 계정을 연결한 경우 참여도 랭킹 산정에 사용됩니다. 연결하지 않은 경우 집계본은 플랫폼 식별자에만 연결되어 있으며 화면에 표시되지 않습니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 수집 목적이 달성된 후 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 법령에 따라 계약/청약철회 기록 5년, 대금결제 기록 5년, 소비자 분쟁처리 기록 3년, 접속 기록 3개월을 보존합니다.

시청자 회원이 탈퇴하면 계정 식별 정보(구글 계정 식별자, 이메일, 표시 이름)와 플랫폼 연결 정보를 즉시 파기합니다. 출석·포인트·쿠폰 수령 이력은 광고주에 대한 정산 근거로 남으나, 파기 시점 이후에는 특정 개인과 연결되지 않습니다.

방송 중 수집한 채팅·후원 기록과 그 월별 집계본은 방송 리포트 제공을 위해 보관합니다. 시청자는 아래 6항의 방법으로 본인에 관한 기록의 삭제를 요청할 수 있습니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 사전 동의한 경우, 법령에 의한 수사기관 요구, 캠페인 정산을 위한 비식별 성과 데이터 제공의 경우는 예외입니다.

5. 개인정보의 처리 위탁

Cloudflare(인프라 운영, 글로벌 엣지 네트워크), Supabase(데이터베이스 호스팅, 대한민국), Amazon Web Services(방송 녹화 처리, 대한민국), PostHog(서비스 이용 분석, 유럽연합), Google Analytics(서비스 이용 분석, 미국), Sentry(오류 수집, 독일), Axiom(서버 로그 보관, 미국)에 처리를 위탁하고 있습니다. PostHog에는 회원을 구분하기 위한 내부 식별자(임의의 값)와 화면 이용 기록이 전달되며, 이메일·이름·채팅 내용·쿠폰 코드는 전달하지 않습니다. Google Analytics에는 페이지 조회 기록과 브라우저·기기 정보, 브라우저마다 임의로 생성되는 식별자가 전달되며, 회원 계정 식별자·이메일·이름은 전달하지 않습니다.

6. 이용자의 권리 및 행사 방법

이용자는 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지 요청 및 회원 탈퇴가 가능합니다. 서비스 내 설정 페이지 또는 개인정보 보호책임자 이메일로 요청할 수 있습니다.

7. 개인정보의 안전성 확보 조치

TLS/SSL 암호화, 접근 권한 관리, 정산 계좌 정보 암호화, 보안 프로그램 갱신, 취급 직원 최소화 및 교육을 시행하고 있습니다.

8. 쿠키(Cookie)의 사용

서비스는 인증 토큰 관리를 위해 브라우저 로컬 스토리지를 사용합니다. 또한 서비스 이용 분석(PostHog, Google Analytics)을 위해 이용자를 구분하는 식별자를 쿠키에 저장합니다. 광고 목적의 제3자 추적 쿠키는 사용하지 않습니다.

9. 개인정보 보호책임자

담당 부서: 개인정보 보호팀, 이메일: contact@yoy.live

개인정보분쟁조정위원회(1833-6972), 한국인터넷진흥원(118), 대검찰청 사이버수사과(1301), 경찰청 사이버안전국(182)

10. 방침 변경

이 개인정보처리방침은 법령, 정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 수정될 수 있으며, 변경 시 서비스 공지사항을 통해 고지합니다.

11. YouTube/Google 데이터의 처리

본 서비스는 YouTube API Services를 이용하여, 이용자가 연결한 본인 YouTube 채널의 정보(채널 ID, 채널명, 최근 공개 영상의 메타데이터)를 읽기 전용으로 수집합니다. 또한 공개적으로 제공되는 채널 정보(예: 구독자 수)를 함께 수집할 수 있습니다.

• 수집 목적: 채널 소유권 확인 및 스폰서 매칭을 위한 크리에이터 프로필 구성
• 본 서비스는 YouTube 데이터를 수정·업로드·댓글 작성·삭제하지 않습니다.
• 이용자는 Google 보안 설정 페이지에서 언제든 본 서비스의 접근 권한을 철회할 수 있습니다.
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